Reklamační řád účasti na konferenci HR&BUSINESS SUMMIT 2025
Reklamační řád účasti na konferenci
HR&BUSINESS SUMMIT 2025
Pořadatel:
Aneta Hamplová
IČO: 76523713
Sídlo: Janáčkova 992, Hluboká nad Vltavou, 37341
(dále jen "Pořadatel")
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tento reklamační řád stanoví podmínky, způsob a rozsah uplatnění reklamace služeb poskytovaných Pořadatelem v souvislosti s účastí na konferenci HR&BUSINESS SUMMIT 2025, konané dne 24.9. v Českých Budějovicích.
1.2 Účastník se zakoupením vstupenky a/nebo účastí na akci zavazuje k dodržování tohoto reklamačního řádu, který je součástí obchodních podmínek dostupných na webu www.peoplelab.cz a na www.simpleshop.cz .
1.3 Pořadatel vystupuje vůči Účastníkovi jako poskytovatel služeb v oblasti pořádání vzdělávacích, společenských a odborných akcí.
2. Předmět reklamace
2.1 Předmětem reklamace může být vadné nebo neúplné poskytnutí služby, tj. účasti na konferenci, nebo jiný závažný nedostatek v realizaci akce, který:
• je v rozporu s programem, který byl účastníkovi předem komunikován,
• zásadně snižuje kvalitu nebo dostupnost objednané služby,
• nebo došlo k technickému pochybení v procesu nákupu (např. chybně zaslaná vstupenka, duplicita, chybná fakturace).
2.2 Za vadu nelze považovat:
• drobnou změnu programu, časového harmonogramu nebo řečníků,
• zpoždění v zahájení programu do 60 minut,
• situace vzniklé vyšší mocí (viz čl. 7),
• neúčast účastníka z vlastních důvodů, bez předchozí komunikace s Pořadatelem dle storno podmínek.
3. Uplatnění reklamace
3.1 Reklamaci je nutné uplatnit písemně nebo e-mailem nejpozději do 14 kalendářních dnů od konání akce. Po uplynutí této lhůty nemusí být reklamace uznána.
3.2 Reklamace musí obsahovat:
• jméno a příjmení účastníka,
• číslo objednávky nebo kopii vstupenky,
• kontaktní údaje (telefon, e-mail),
• přesný popis reklamované skutečnosti, včetně případných důkazů (fotografie, printscreeny, záznam komunikace),
• návrh požadovaného řešení (např. vrácení části vstupného, sleva na další akci, náhradní plnění).
3.3 Reklamaci je možné zaslat na e-mail: jobs@jobscr.cz nebo poštou na adresu sídla Pořadatele.
4. Vyřízení reklamace
4.1 Pořadatel je povinen reklamaci posoudit a rozhodnout o jejím uznání či zamítnutí do 15 pracovních dnů od jejího doručení.
4.2 Pokud bude reklamace shledána oprávněnou, bude účastníkovi nabídnuto:
• vrácení části nebo plné výše vstupného (dle rozsahu vady),
• sleva na další akci pořádanou Pořadatelem,
• jiná forma náhrady dle individuální dohody.
4.3 V případě, že reklamace nebude uznána, bude účastník o důvodech zamítnutí informován písemně.
4.4 Vrácení peněz se uskuteční bezhotovostně na účet účastníka do 10 pracovních dnů od rozhodnutí o uznání reklamace.
5. Odpovědnost Pořadatele
5.1 Pořadatel odpovídá za splnění podstatných podmínek účasti na konferenci, zejména za dostupnost vstupu, realizaci odborného programu a odpovídající technické zajištění.
5.2 Pořadatel nenese odpovědnost za:
• osobní rozhodnutí účastníka z akce odejít nebo se neúčastnit některé její části,
• zpoždění způsobená dopravními nebo jinými externími faktory,
• zdravotní stav účastníka, případně jiné osobní okolnosti.
6. Změny programu a vyšší moc
6.1 Pořadatel si vyhrazuje právo na přiměřené úpravy programu (změna řečníka, pořadí bloků, časový harmonogram) bez nároku na reklamaci, pokud není zásadně dotčen obsah konference.
6.2 Pokud je akce zrušena z důvodu vyšší moci (např. epidemie, přírodní katastrofa, rozhodnutí úřadů), bude účastníkům nabídnut:
• náhradní termín, nebo
• vrácení vstupného v plné výši.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Tento reklamační řád nabývá platnosti dne 1.1.2025 a je dostupný na webových stránkách www.peoplelab.cz.
7.2 Tento řád je nedílnou součástí obchodních podmínek účasti na konferenci HR&BUSINESS SUMMIT 2025.
7.3 Případné spory, které nelze vyřešit dohodou, budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu podle sídla Pořadatele.
Aneta Hamplová, 1.1.2025